Apoio & Garantia

Estamos aqui antes e depois da compra.

Comprar o equipamento certo é importante. Saber como utilizá-lo e ter a quem recorrer depois da compra também.

Precisa de ajuda para escolher?

Explique-nos aquilo que precisa e ajudamos a identificar uma opção adequada dentro do catálogo.

As fichas apresentam explicações simples. Quando existir uma demonstração real, será mostrada junto do produto.

As condições aplicáveis devem ser claras antes da compra e podem variar por produto ou fornecedor.

Tenha consigo o número da encomenda, o produto, a descrição do problema e fotografia ou vídeo quando necessário.

Acompanhamento

Sempre que aplicável, ajudamos com dúvidas de utilização, configuração e procedimentos de garantia.

Como funciona a garantia?: As condições são apresentadas por produto. Não existe uma duração universal anunciada para todo o catálogo.
O que faço se o produto apresentar um problema?: Reúna o número da encomenda, identifique o produto e descreva o problema para podermos orientar o pedido.
Como envio fotografias ou vídeos?: O apoio indica o canal adequado quando estes elementos forem necessários para compreender o problema.
Onde encontro instruções?: Consulte a ficha do produto ou peça uma explicação à Nova Loja Online.
Posso pedir uma demonstração?: Pode perguntar se existe uma demonstração disponível para o produto. Não mostramos vídeos ou guias que ainda não existam.
Como contactar o apoio?: Utilize o botão de WhatsApp nesta página e indique o número da encomenda, o produto e a ajuda de que precisa.